İptal ve İade Koşulları

1. İade Politikasının Kapsamı ve Genel Kabul

Evin Değeri Gayrimenkul Teknolojileri (VKN: 1310852802 — Tuna VD) ("İşletme") tarafından "www.evindegeri.com" platformu üzerinden sunulan tüm ücretli raporlama, değerleme ve abonelik paketleri, doğası gereği "Bulut Tabanlı Dijital Hizmetler ve Yazılım Lisansları" sınıfında değerlendirilmektedir. Satın alma işlemini tamamlayan her Kullanıcı ("Sözleşmenin Tarafı"), aşağıdaki yasal iptal ve iade koşullarını koşulsuz şartsız okumuş ve peşinen gayrikabili rücu (geri dönülemez) olarak kabul etmiş sayılır.

2. Yasal Dayanak ve Cayma Hakkının İstisnası (İade Yasaklı Ürünler)

T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yürürlüğe konulan 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi açıkça şu hükmü amirdir:

Platformumuz üzerinden satın alınan yıllık erişim paketleri, işlem tamamlandığı andan (Ödeme onaylanıp e-fatura/fiş oluşturulduğu saniye) itibaren dijital olarak kullanıcının hesabına tanımlanıp "anında ifa edildiği" için, hizmetin hiç kullanılmadığı, platforma giriş yapılmadığı veya yanlış paket satın alındığı yönündeki itirazlar yasal olarak geçersizdir ve İşletme tarafından iade (chargeback veya doğrudan iade) talepleri kesinlikle kabul edilmeyecektir.

3. Paketlerin Nitelikleri: Tek Seferlik ve Yıllık Kullanım Esası

• Otomatik Yenilemenin Olmaması: Platform bünyesinde sunulan abonelik paketleri 1 (Bir) Yıllık "Bağlayıcı Sözleşme" esasına göre peşin ödenerek satın alınır. Kredi kartınızdan veya banka hesabınızdan izinsiz otomatik aylık/yıllık yenileme (recurring billing) kesinlikle yapılmamaktadır. Paket bitiş tarihinde üyelik otomatik olarak dondurulur ve kullanıcının tekrar manuel satın alım yapması beklenir.
• Süre Uzatımı ve Aktarım Yasağı: Satın alınan hesabın lisans hakları veya kalan süresi şahsa münhasır olup, başkasına devredilemez, hak satılamaz. Tamamlanmamış sürenin nakit iadesi (örneğin ilk 3 ayı kullandıktan sonra geri kalan 9 ayın bedelinin iadesi) teknik ve yasal olarak mümkün değildir.

4. Algoritma Çıktılarında Sorumluluk Reddi (Feragat)

Kullanıcının sisteme kendi inisiyatifi ile girdiği veri (yanlış bina yaşı beyanı, hatalı metrekare ölçümleri, usulsüz cephe girişleri vb.) sonucu yapay zekanın hatalı ve gerçek dışı finansal değerleme raporlaması üretmesi durumunda oluşacak uyuşmazlıklardan İşletme sorumlu tutulamaz. Yazılımsal çıktının piyasa koşullarıyla veya kullanıcının kişisel beklentileriyle (örn: evinin değerini daha yüksek beklemesi vb.) uyuşmadığı argümanı bir iade sebebi teşkil edemez. Platformun sunduğu rakamlar kesin eksper kararı (SPK raporları) olmayıp "Veri Bilimi ve İstatistiki Tahminleme" niteliğindedir.

5. Sistem Arızası (Mücbir Sebepler) ve Telafi Süreçleri

Platform altyapımız, küresel standartlarda %99.9 Uptime (Çevrimiçi Kalma) SLA garantisi sunarak barındırılmaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda İşletme iade sorumluluğundan tamamen muaf tutulacaktır:

• Ulusal internet veya fiber kablo kesintileri, ülke çaplı internet bant daraltma politikaları.
• Platforma yönelik global siber saldırılar (DDoS, Botnet, Exploit girişimleri).
• Haritalandırma tarafında hizmet alınan harici şirketlerin (Örn: Google Maps, Mapbox) kendi taraflarında yaşadığı erişim problemleri veya API limitasyonları.

Platformun doğrudan sunucu kaynaklı bir sorun sebebiyle aralıksız 72 saat erişime kapalı kalması dışında hiçbir teknik aksaklık iade zemini oluşturmaz. Yazılımsal arıza hallerinde İşletme, kullanıcıya para iadesi yapmak yerine, erişilemeyen sürenin 2 (İki) katını paket bitiş süresine ekleyerek (Telafi Aksiyonu) mağduriyeti çözme inisiyatifinde yetkilidir.

6. Ticari Yetkisizlik ve Kötüye Kullanım

Platformun altyapısını veya elde ettiği rapor çıktılarını yasa dışı amaçlarla kullanan, scraping işlemleriyle sistemden izinsiz veri çekmeye çalışan veya İşletmenin marka algısına zarar veren tüm kullanıcıların sözleşmeleri İşletme tarafından tek taraflı iptal edilerek hesap kapatma işlemi uygulanır. Bu durumda da kullanıcı, hiçbir nam altında bakiye iadesi veya tazminat talep edemeyeceğini açıkça kabul eder.